Política de reembolso

Gracias por comprar en AcusticWall!
Nuestra prioridad es que tengas una excelente experiencia con nuestros productos y servicio. Si tu compra presenta algún problema, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días desde tu compra.

✅ Condiciones para reembolsos

Para que tu solicitud sea válida, el producto debe:

Estar sin uso.
Mantener su embalaje original.
Incluir el comprobante o número de pedido.
No estar dañado por mal uso, humedad, cortes o instalación incorrecta.

Solo se reembolsan productos adquiridos a precio normal. Los artículos en promoción o liquidación no aplican a reembolso.

🔄 Cambios por defecto o falla

Si el producto llega dañado o defectuoso, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.

Se debe enviar:

Fotos o video del daño
Número de pedido
Nombre completo y teléfono

Si se confirma falla de fábrica, el cambio se realiza sin costo para ti.

💰 Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y revisado:

Te notificaremos por correo.
Si es aprobado, el reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según el banco o medio de pago (3 a 10 días hábiles aprox.).

🚚 Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de falla de fábrica.
Si el reembolso o cambio se solicita por motivos personales (ya no lo quiero, no combina, compré mal la cantidad, etc.), el cliente debe pagar el costo de envío de la devolución.

🕒 Tiempos en cambios

El tiempo de llegada del reemplazo dependerá del courier y la región del país.
En zonas extremas (Aysén, Magallanes, Arica, etc.) los tiempos pueden extenderse.