Términos y Condiciones
Bienvenido a AcusticWall Chile (www.acusticwall.cl), sitio web operado por Comercializadora de Artículos de Insonorización y Complementos Francisco Alfredo, RUT 77.141.536-9, con tiendas en Av. Italia 1551, Providencia, Santiago, y Av. Juan Cisternas 3695, La Serena, Chile ("AcusticWall", "nosotros" o "la Compañía").
Al acceder y usar este sitio web aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el sitio.
1. Nuestros productos
AcusticWall comercializa paneles y espumas acústicas de alta densidad (25 kg/m³) destinados al acondicionamiento acústico (absorción de eco y reverberación) de espacios como estudios de grabación, salas de ensayo, oficinas y habitaciones. Nuestros productos no están diseñados para insonorización o aislamiento de ruido proveniente del exterior; las fichas de cada producto detallan su uso recomendado.
Los paneles se despachan comprimidos al vacío y requieren entre 24 y 48 horas, junto con el uso de un secador de pelo con aire caliente, para expandirse completamente a su forma y grosor final. Las fotografías del sitio son referenciales; pueden existir variaciones menores de tono según el lote de fabricación.
2. Pedidos, precios y medios de pago
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Emitimos boleta o factura según lo indiques al comprar. Aceptamos pago mediante Mercado Pago, Flow (WebPay y transferencia bancaria en línea), transferencia bancaria directa y Pago Contra Entrega (Despacho Express en Santiago, con un cargo de $5.500 CLP que se paga en efectivo o por transferencia al recibir el pedido).
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de stock antes de confirmar un pedido, y de contactarte si esto ocurre.
3. Despacho y retiro en tienda
Ofrecemos retiro gratuito el mismo día en nuestras tiendas de Providencia y La Serena, sujeto a stock disponible. También ofrecemos despacho a domicilio a distintas comunas de Chile; los plazos y costos de envío se muestran en el checkout antes de confirmar la compra.
4. Derecho a retracto (Ley N° 19.496)
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto en compras realizadas por internet, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Dado que nuestros paneles vienen comprimidos al vacío, este derecho aplica mientras el producto no haya sido desempacado, expandido ni instalado. Para más detalle revisa nuestra Política de Reembolso.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de AcusticWall o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. No está permitido reproducir, redistribuir o comercializar este contenido sin autorización previa por escrito.
6. Limitación de responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@acusticwall.cl o por WhatsApp al +56 9 3147 4780.
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